Viral di media sosial konsumen Tokopedia membeli iPhone 13 namun justru hanya mendapatkan batu. E-commerce bernuansa hijau ini pun melakukan penyelidikan.
Public Affairs Senior Lead Tokopedia Aditia Grasio Nelwan menyampaikan, perusahaan berkoordinasi dengan berbagai mitra strategis termasuk mitra logistik untuk melakukan investigasi.
“Kami pun akan terus berkomunikasi secara transparan dengan pembeli perihal proses maupun hasil investigasi,” kata Aditia kepada Katadata.co.id, Rabu (13/9).
Pengguna Twitter @Nayla_sa11 mengeluhkan pengalamannya saat berbelanja di Tokopedia.
Berdasarkan foto tangkapan layar atau screenshot yang dibagikan, ia membeli iPhone 13 128 GB dengan harga Rp 11.092.000 pada 28 Juli.
Namun, pesanan yang ia terima bukan iPhone 13, melainkan batu.
Ia pun sudah melakukan komplain melalui aplikasi Tokopedia.
TWITTER X PLEASE DO YOUR MAGIC!!!
BELI HP YG DITERIMA BATU@TokopediaCare MENOLAK PROSES KLAIM DENGAN ALASAN TAK MASUK AKAL.
SAYA TERANCAM KEHILANGAN UANG 11 JT!
Tolong bantu rt dan likes-nya pic.twitter.com/KhuUf4VCY2
— Nayla (@Nayla_sa11) September 11, 2023